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吉祥手机网址:线女士日前经过黑猫投诉渠道投诉网易考拉出售的加拿大鹅羽绒服经官方网站回复为假货,要求实行假一赔十的许诺。对此,网易考拉在黑猫投诉上回复称,承认产品收购链路完好牢靠,售出的加拿大鹅产品为海外在售的正品无误。

  线女士称,2018年12月在网易考拉购买加拿大鹅中长款女羽绒服,花费5567.04元。收到货后发现做工比较粗糙,衣服上有多处线头,就将衣服的防伪标识、Logo、产品商标等多张相片发至加拿大鹅官方验假网站,进行认证,收到官方回复考拉所卖的这件羽绒服为假货。后于考拉客服屡次交流,直至1月3日都没有处理,所以经过黑猫投诉渠道进行投诉。

对此,网易考拉回应称,接到线女士反应后,网易考拉高度重视,在内部敏捷核对供应链凭据后,承认产品收购链路完好牢靠,售出的加拿大鹅产品为海外在售的正品无误。现在,网易考拉已与线女士进行了交流,两边达到共同,将把此产品赶快送检判定,成果将及时反应给线女士。

  黑猫投诉评审官、北京市道可特律师事务所合伙人崔志丹律师表明,根据《顾客权益保护法》第五十五条,经营者供给产品或许效劳有诈骗行为的,应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失,添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受效劳的费用的三倍;添加补偿的金额缺乏五百元的,为五百元。法令还有规则的,依照其规则。所以,假如经营者确实存在诈骗行为,顾客依法有权要求依照所购买产品价格三倍进行补偿。

  据悉,2018年双十二,黑猫投诉评审团正式上线。黑猫评审团是黑猫投诉渠道推出的中立第三方的定见联盟,评审团成员由黑猫投诉官方邀请入驻,其间包含:闻名媒体、法令人士、职业专家、权威机构等。黑猫评审团成员能够根据详细的投诉事例,从专业视点作出剖析及主张,供顾客与企业在洽谈处理胶葛时作为参阅。

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